Suporte com contexto, sem expor seus dados.

Antes de enviar uma solicitação

1. Confira se você está no workspace e na conta de plataforma corretos.
2. Verifique a sessão, o consentimento da plataforma e as permissões necessárias à operação.
3. Em Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex ou IDEs com suporte MCP, confira cliente, versão, plano, transporte, autenticação, autorização e ferramentas disponíveis. Use a URL real copiada do painel, sem modificá-la.
4. Se houve timeout em uma alteração, consulte o resultado na plataforma antes de repetir a ação. A falha de resposta não significa que a operação deixou de ser executada.

O guia de uso MCP reúne os passos de conexão, teste somente de leitura e revogação de acesso.

O que incluir no diagnóstico

No assunto do e-mail, informe o tipo de solicitação e a plataforma envolvida. No corpo, descreva:

• O e-mail da sua conta e o nome ou identificador do workspace, sem incluir credenciais.
• A plataforma conectada, o cliente MCP utilizado, sua versão e o ambiente, quando conhecidos.
• A data, o horário e o fuso aproximados da ocorrência.
• O que você pretendia fazer, os passos realizados e o resultado observado.
• A mensagem ou código de erro e um identificador de requisição, caso esteja disponível e não contenha dados pessoais ou segredos.
• Se era uma consulta ou uma alteração e se o resultado já foi verificado na plataforma externa.

Suspeita de acesso indevido

Se uma credencial tiver sido exposta, revogue o acesso pelos recursos disponíveis no painel e na plataforma de origem. Remova também a conexão no cliente MCP e substitua a credencial pelo fluxo apropriado, quando disponível.

Informe o ocorrido a suporte@mcpseller.com, com o horário aproximado e os acessos potencialmente afetados, sem reproduzir o segredo exposto. Encerrar uma conversa não revoga uma credencial nem desfaz operações executadas.

Privacidade, eliminação e cancelamento

Para solicitar acesso, correção, eliminação, revogação de consentimento ou outro direito previsto na LGPD, escreva para suporte@mcpseller.com. Indique o direito pretendido, a conta relacionada e o contexto necessário, sem dados de compradores ou credenciais.

Podemos precisar verificar sua identidade e a autorização em relação à conta, de forma proporcional. Não envie documentos pessoais espontaneamente. Se o pedido envolver dados tratados por instrução de uma loja, poderá ser necessária a participação do controlador responsável.

Pedidos serão avaliados conforme a legislação e as hipóteses de conservação aplicáveis. Eliminação de dados, cancelamento da conta e desconexão de integração são procedimentos distintos; indique qual deles deseja solicitar. O cancelamento não encerra automaticamente contratos, campanhas ou cobranças em plataformas externas.

Consulte os detalhes de tratamento e retenção na Política de Privacidade e as condições do serviço nos Termos de Uso.